Nanda Adelia Putri Sitorus and Tiurniari Purba, “Pengaruh Citra Merek, Relationship Marketing, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada E-Commerce Shopee di Kota Batam”, Tabsyir, vol. 7, no. 3, pp. 315–325, Jul. 2026.