Oloan Lubis, Nur Aisyah, and Wan Suryani, “Pengaruh Digitalisasi Layanan dan Perilaku Petugas Pelayanan terhadap Kualitas Pelayanan Penerbitan SKCK Melalui Responsiveness pada Polres Tapanuli Selatan”, JUPIEKES, vol. 4, no. 3, pp. 165–179, Aug. 2026.