Anggi Randy Syahputra, Adelina Lubis, and Minda Muliana Br Sebayang, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Digital terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah pada Generasi Milenial PT. Pegadaian Cabang Kampung Lalang Kota Medan”, JUPIEKES, vol. 4, no. 3, pp. 126–141, Aug. 2026.