A. Fitriadi and A. Ratnawati, “Peningkatan Customer Retention melalui Quality Product dan Excellence Service yang Dimoderasi oleh Relation-Driven Network pada Bisnis Jasa Sewa Kendaraan : Studi Kasus di TRAC Astra Rent a Car Area Jakarta”, JUPIEKES, vol. 4, no. 3, pp. 110–125, Aug. 2026.