Hilwatun Nawrah and Ahmad Perdana Indra, “Analisis Kualitas Pelayanan Frontliner terhadap Kepuasan Nasabah Bertransaksi di Bank Sumut Syariah Kantor Cabang Pembantu Marelan Raya”, JUPIEKES, vol. 2, no. 1, pp. 99–110, Dec. 2023.