Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Konsumen dalam Menggunakan Aplikasi Emaal pada Swalayan Basmalah Cabang Ngempit Kraton

Anisak Anisak; Saiful Bakhri

doi:10.59059/maslahah.v3i1.1974

Authors

Anisak Anisak Sekolah Tinggi Agama Islam Salahuddin Pasuruan
Saiful Bakhri Sekolah Tinggi Agama Islam Salahuddin Pasuruan

DOI:

https://doi.org/10.59059/maslahah.v3i1.1974

Keywords:

Emaal application, consumer interest, Basmalah supermarket

Abstract

This study examines the factors influencing consumer interest in using the Emaal application at Basmalah Supermarket, Ngempit branch. The research employs a descriptive qualitative approach, involving interviews with active users of the Emaal application. The findings reveal that key drivers include perceived usefulness, ease of use, transaction convenience, and transaction security. Consumers value features such as cashless payments, loyalty rewards, and the ability to track transaction histories. However, barriers such as limited consumer awareness, slow application response times, and competition with conventional payment methods also impact adoption. The study underscores the need for strategic marketing, consumer education, and technological optimization to enhance user adoption rates. These insights provide practical guidance for Basmalah in tailoring its digital marketing strategies to the needs of the Ngempit demographic.

References

Annisa, F. D. N., Jaya, J. N. U., & Surmiati, S. (2022). Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi E-Wallet OVO dan GOPAY Dengan Metode User Experience Questionnaire. Journal of Information System Research (JOSH), 3(3), 242–251. https://doi.org/10.47065/josh.v3i3.1527

Apriyani, D. A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen The Little a Coffee Shop Dikota Sidoarjo. Scientific Journal Of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business, 3(3), 128.

Chandra, M. B., & Kohardinata, D. C. (2021). Dampak Persepsi Manfaat Dan Persepsi Risiko Terhadap Fintech Continuance Intention Pada E-Wallet. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 6(5), 465–474.

Khoiriyah, I., Kusumawati, D. A., & Indriasari, I. (2020). Analisis Minat Bertransaksi Menggunakan Financial Technology (Fintech) Di Jawa Tengah. Stability: Journal of Management and Business, 3(2), 48–57. https://doi.org/10.26877/sta.v3i2.7783

Mauliddiyah, N. L. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan dan Efektivitas terhadap Minat Menggunakan Financial Technology (Fintech) (Studi Kasus: UMKM di Kabupaten Bantul). 4(2), 6.

Onata, I., & Mukaram. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Applied Business and Administration Journal, 2(2), 1–9. https://doi.org/10.62201/abaj.v2i2.49

Putri, N. I., Ghafur, A., & Arifin, M. S. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Aplikasi Fintech Adiraku PT. Adira Finance Syariah Satellite Balung. Jurnal Tabarru’ : Islamic Banking and Finance, 7(1), 91–99.

Renaningtyas, A. R., Wahyuni, A. D., & Oktarina, L. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Konsumen : Promosi , Harga Dan Produk. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(5), 522–529.

Santoso, B., & Edwin Zusrony. (2020). Analisis Persepsi Pengguna Aplikasi Payment Berbasis Fintech Menggunakan Technology Acceptance Model (Tam). Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 11(1), 49–54. https://doi.org/10.51903/jtikp.v11i1.150

Shaleh, M. A. (2022). Analisis Perilaku Konsumen Menggunakan Aplikasi Emaal pada Swalayan Basmalah Cabang Marengan Sumenep. september 2016, 1–6.

Steven, J., & Ramli, A. H. (2023). E-Service Quality, E-Wallet Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Pada Pengguna Pembayaran Non Tunai Aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(2), 267–278. https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i2.1997

Sulistyowati, R., Paais, L., & Rina, R. (2020). Persepsi Konsumen Terhadap Penggunaan Dompet Digital. ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 4(1), 17. https://doi.org/10.24269/iso.v4i1.323

Utami, R. A., & Irwansyah, I. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Aplikasi E-Wallet Dana Di Kota Samarinda. Jurnal Bisnis Dan Pembangunan, 11(2), 60. https://doi.org/10.20527/jbp.v11i2.14994

Utari, R. H., & Pertiwi, T. K. (2021). Persepsi Belanja Menggunakan Aplikasi E-Wallet. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 5(1), 215. https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i1.365

Zakariah, M. A., Afriani, V., & Zakariah, K. H. M. (2020). Metodologi Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, Action Research, Research And Development (R n D). 157–165.