Implementasi Sistem Pembayaran Digital QRIS dalam Meningkatkan Pelayanan Publik

Afif Jihan; M Ridho Ariski; Deri Apdi Fahrezi; M. Yusuf Bahtiar

doi:10.59059/maslahah.v4i2.2968

Authors

Afif Jihan Universitas Islam Negei Raden Intan Lampung
M Ridho Ariski Universitas Islam Negei Raden Intan Lampung
Deri Apdi Fahrezi Universitas Islam Negei Raden Intan Lampung
M. Yusuf Bahtiar Universitas Islam Negei Raden Intan Lampung

DOI:

https://doi.org/10.59059/maslahah.v4i2.2968

Keywords:

Digital payment system, Public service, QRIS, Systematic Literature Review, Transaction efficiency

Abstract

Along with the rapid growth of digital media, various forms of digital transactions have also developed.1 This development has driven changes in the payment system in Indonesia, one of which is through the implementation of QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard). Despite its increasingly widespread use, there are still few studies that systematically examine user perceptions and the effectiveness of QRIS in improving transaction efficiency and strengthening the digital financial system. The purpose of this study is to identify and comprehensively analyze the results of previous studies related to QRIS use through a Systematic Literature Review (SLR) approach. Data were collected from Google Scholar and Garuda using the keywords "QRIS use", "QRIS payment system", and "QRIS transaction tool". The results show that QRIS can improve the efficiency and convenience of digital transactions, both for consumers and businesses, and facilitate the integration of financial services in a single platform. This study also aims to analyze the use of QRIS in public services. Using a descriptive qualitative research method, research data was taken from the results of searches of reliable sources including official websites, academic literature, theses, and national scientific journals relevant to the research topic. Thus, this may indicate that the success of QRIS is influenced by effective socialization, public awareness of transaction security, and equitable access to technology. The implications of this research provide a useful literature map for policy development and further studies in the field of digital finance.

References

Akbar, M., Fikri, R., Baharuddin, M., & Tjenreng, Z. (2025). Manajemen pelayanan publik. 5(1), 291–304.

Amba, N. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kecamatan Salahutu Kabupaten Maluku Tengah. Jurnal Administrasi Terapan, 2(1), 232–239.

Ariani, R. (2022). Implementasi QRIS sebagai metode keuangan digital dalam budaya literasi keuangan di wilayah perbatasan pada UMKM di Kabupaten Bengkayang. Jurdian: Jurnal Pengabdian Bukti Pengharapan, 72–81.

Hakiki, M. W., & Gunawati, I. S. (2025). Pengaruh literasi digital usaha, persepsi keamanan, dan loyalitas pelanggan terhadap tingkat adopsi QRIS di Kabupaten Cilacap. 5(3), 31597–31613.

Hutahaean, L. (2024). Peran sistem pembayaran digital dalam meningkatkan penjualan UMKM. Jurnal Tekomin, 3(1), 1–8.

Khairani, N., Saragih, A. Y., Panggabea, W. N., Juan, O., & Manihuruk, G. (2025). Pengaruh QRIS terhadap efisiensi operasional UMKM pada era transformasi digital: Studi literatur. 5, 6764–6774.

Konferensi, P., Interkoneksi, I., & Dan, I. (2022). Implementasi teknologi pendidikan Islam dan sains di SMAN 1 Sungai Penuh. 4, 370–375.

Mendrofa, H. P., Supriadi, B., Yustiari, S. H., & Lubis, A. F. (2025). Analisis efektivitas reformasi birokrasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia. 8(1), 537–545. https://doi.org/10.56338/jks.v8i1.6811

Najiyah, C. J. (2025). Kendala dan strategi penerapan QRIS pada UMKM. Jurnal Sains Student Research, 3(5).

Pangestika, Z. N., Putri, D. K., Angelica, S. F., & Nihayah, D. M. (2025). Systematic literature review: Persepsi penggunaan QRIS sebagai peningkatan efektivitas alat pembayaran dan sistem keuangan digital. Jurnal Pendidikan Ekonomi, 13(2), 103–115.

Pengabdian, J., Sapangambei, M., Hitei, M., Ade, M., & Harahap, K. (2025). Peningkatan kapasitas UMKM melalui implementasi sistem pembayaran digital (QRIS) di kota. 5.

Putra, A., & Kusuma, D. (2024). Penggunaan keputusan pembayaran QRIS sebagai dompet digital. 20(2), 215–226.

Putri, J., & Nubatonis, S. (2024). Implementasi quick response code Indonesian standard (QRIS) untuk pelaku usaha di pasar tradisional (studi kasus pada pasar tradisional di Kota Kupang). Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia, 2(2).

Royani, N., Mitasari, D., Masitoh, G., & Fitri, T. I. (2025). Analisis dampak digitalisasi UMKM terhadap pertumbuhan ekonomi lokal di Indonesia. 4(April).

Sdn, D. I., & Kepulauan, P. (2021). Implementasi guru terhadap model pembelajaran daring di masa pandemi COVID-19 di SDN 4 Ponelo Kepulauan. November, 63–71.

Simarmata, N. Y., & Sutrisno, E. (2022). Strategi peningkatan kualitas pelayanan publik melalui prinsip good governance di Kantor Kecamatan Rawalumbu Kota Bekasi.

Siregar, G. (2025). Digitalisasi sistem pembayaran dan masa depan transaksi keuangan (studi pada QRIS). Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 3(2), 1–7.

Zubaidi, A. (2022). Imajinasi dan refleksi kritis pengembangan pendidikan Islam (M. N. Afifah, Ed.). Penerbit Indonesia Imaji.