Perlindungan Hukum Bagi Para Pihak Terhadap Terjadinya Sistem Error Pada Penyelenggaraan M-Banking

Noer Alya Indriani

doi:10.59059/mandub.v2i3.1356

Authors

Noer Alya Indriani Universitas Airlangga

DOI:

https://doi.org/10.59059/mandub.v2i3.1356

Keywords:

Legal Protection, System Error, M-banking, Responsibility

Abstract

A rapidly developing economy cannot be separated from the support of capital provided through banking credit. However, system errors in the operation of M-banking can cause losses for both customers and banks. This study aims to analyze the legal protection for parties against system errors in M-banking operations and the responsibilities that must be met. The research method used is normative legal research with a statutory approach and conceptual approach. The legal sources used include primary and secondary legal sources, collected through literature study and analyzed using descriptive analytical methods. The results of the study indicate that although there are regulations governing the responsibilities of M-banking service providers, legal protection for customers needs to be strengthened, particularly in terms of dispute resolution mechanisms and compensation. This research recommends enhancing system security and consumer education to minimize risks and the establishment of more specific regulations regarding the responsibilities of M-banking providers in dealing with system errors.

References

Buku

Andi Hamzah, Kamus Hukum (Ghalia Indonesia 2005)

Agus Riswandi B, Aspek Hukum Internet Banking (Raja Grafindo Persada 2005)

Budisantoso T, Bank Dan Lembaga Keuangan Lain (Salemba Empat 2006)

Fuady M, Hukum Perbankan Modern (PT Citra Aditya Bakti 1999)

Hernoko AY, Hukum Perjanjian Asas Proporsionalitas Dalam Kontrak Komersial (Kencana 2010)

M. Yahya Harahap, Segi-Segi Hukum Perjanjian (Alumni 1986)

Mahmud Marzuki P, Pengantar Ilmu Hukum Edisi Revisi (Kencana 2008)

Makarim E, Pengantar Hukum Telematika (Rajawali Pers 2005)

Pardede M, Likuidasi Bank Dan Perlindungan Nasabah (Sinar Harapan 1998)

Prasastinah Usanti T, Prinsip Kehati-Hatian Pada Transaksi Perbankan (Airlangga University Press 2013)

——, Hukum Perbankan (2015)

——, Hukum Perbankan (Kencana 2017)

Sembiring S, Sinopsis Hukum Perbankan (Citra Aditya Bakti 1993)

S. Gazali D, Hukum Perbankan (Sinar Grafika 2016)

Jurnal

A.M. Pandiangan LE, ‘Hubungan Hukum Antara Nasabah Penyimpan Dana Dengan Bank Dalam Perspektif Hukum Perjanjian Di Indonesia’ (2018) 4 no.3 Jurnal To-ra

Adhijoso BD, ‘Legalitas Penerapan Smart Contract Dalam Asuransi Pertanian Di Indonesia’ (2019) 2 Jurist-Diction 395

Almeida CS de and others, ‘Efektivitas Dan Efisiensi Alternative Dispute Resolution (ADR) Sebagai Salah Satu Penyelesaian Sengketa Bisnis Di Indonesia’ (2016) 5 Revista Brasileira de Linguística Aplicada 1689

Anita Christiani T, Hukum Perbankan (2001)

Fadlan A, ‘Pengaruh Presepsi Kemudahan Dan Persepsi Kegunaan Terhadap Penggunaan Mobile Banking’ (2018) 61 No. 1 Administrasi Bisnis (JAB)

Fitriah F, ‘Bentuk Dan Tanggungjawab Pihak Bank Terhadap Dana Simpanan Para Nasabah’ (2018) 16 Solusi 301

Gilang Ramadhan, ‘Perlindungan Hukum Bagi Korban Ransomware Wannacry Tindak Pidana Ransomware’ [2023] Jurnal Kajian Kontemporer Hukum Dan Masyarakat 1

Hazilina H and Soedagoeng GH, ‘Analisis Kebebasan Berkontrak Dalam Smart Contract E-Commerce’ (2021) 5 Tanjungpura Law Journal 53

Hukum F and Udayana U, ‘Perspektif Hukum Perdata’ 9

Hukum JI, ‘Layanan Mobile Banking Dari Sistem’ (2023) 5 59

Ismail K and others, ‘Perlindungan Hukum Nasabah Bank Digital Di Indonesia Yang Berkepastian Hukum’ (2022) 1 Jurnal Hukum 1

Karman K, ‘Karman Karman, “Kajian Hukum Perdata Terhadap Penggunaan Perjanjian Tidak Tertulis Dalam Sewa Menyewa Rumah”’ (2019) 2 Cross-border 243

Kristianto fennieka, ‘Legalitas Tanda Tangan Elektronik’ (2020) 1 5

Mahmud Marzuki P, ‘Kontrak Dan Pelaksanaannya’ [2002] Makalah Perkuliahan Pada Program Pascasarjana Universitas Airlangga Surabaya

Muqorobin MM and others, ‘Pengaruh Open Banking Berbasis Open API Terhadap Eksistensi Perbankan’ (2021) 11 Maksimum 75

Nathania SA, Abubakar L and Handayani T, ‘Implikasi Hukum Pemanfaatan Open Application Programming Interface Terhadap Layanan Perbankan Dikaitkan Dengan Ketentuan Perbankan Digital’ (2023) 4 Jurnal Poros Hukum Padjajaran 244

Pujiyono AB ', ‘Perlindungan Hukum Nasabah Pengguna Mobile Banking’ (2021) 9 Jurnal Privat Law 300 <https://jurnal.uns.ac.id/privatlaw/article/view/60038/34997>

Putra IMAM, ‘Tanggungjawab Hukum Bank Terhadap Nasabah Dalam Hal Terjadinya Kegagalan Transaksi Pada Sistem Mobile Banking’ (2020) 14 Kertha Wicaksana 132

Rahmahdhani DN and others, ‘Perlindungan Data Privasi Yang Dilakukan Perbankan Terhadap Penggunaan Layanan Mobile Banking’ (2023) 2

Santoso A and Pratiwi D, ‘Tanggung Jawab Penyelenggara Sistem Elektronik Perbankan Dalam Kegiatan Transaksi Elektronik Pasca Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik’ (2008) 5 Jurnal Legislasi Indonesia 74

Sari D, ‘Perlindungan Hukum Bagi Nasabah Yang Dirugikan Akibat Kesalahan Sistem Bank Pada Layanan Mobile Banking’

Selly Maulina, Dahlan Dahlan and Mujibussalim Mujibussalim, ‘Tanggung Jawab Bank Terhadap Nasabah Yang Mengalami Kerugian Dalam Penggunaan Elektronik Banking’ (2016) 28 KANUN : Jurnal Ilmu Hukum 353 <http://www.jurnal.unsyiah.ac.id/kanun/article/view/5929>

Tamara AD, Yahanan A and Novera A, ‘Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Bank Pengguna Layanan Internet Banking’ 1 <https://repository.unsri.ac.id/183/%0Ahttps://repository.unsri.ac.id/183/1/RAMA_74201_02011181419010_0025106204 _0003115706_01_front_ref.pdf>

Udayana U, ‘Pembatasan Klausula Eksonerasi I Made Sarjana’ (2016) 1 Jurnal Notariil 109 <http://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/jn>

Umum OB, ‘Direktorat Penelitian Dan Pengaturan Perbankan’ 2009

Widie Astuti A, ‘Kajian Hukum Atas Hubungan Antara Nasabah Dan Bank Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan’ (2020) 12 no. 1 Jurnal Ilmu Hukum : Yuriska

Yudaruddin R, ‘Mobile Banking, Kinerja Dan Stabilitas Keuangan: Studi Empiris Di Perbankan Indonesia Digital’ (2020) Vol. 2, No Otoritas Jasa Keuangan 1 <https://www.ojk.go.id/id/data-dan-statistik/research/prosiding/Documents/BRKP Vol.2 Oktober 2020.pdf>

SKRIPSI

Aminah Hidayati N, ‘Pengaturan Sistem Pengamanan Transaksi Internet Banking’ (Universitas Airlangga 2006) <https://lens.org/159-421-370-465-879>

Sofia Haryana F, ‘Perlindungan Hukum Bagi Nasabah Pemegang Kartu E-Money Yang Diterbitkan Oleh Bank’ (Universitas Airlangga 2016)

TESIS

Prahoro K, ‘Tanggung Gugat Dalam Transaksi Melalui Internet Banking’ (Universitas Airlangga 2020)

Ummah Z, ‘Pengelolaan Manajemen Risiko Layanan Mobile Banking Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Syariah KCP Purwodadi’ (Universitas Negeri Walisongo Semarang 2019)

WEBSITE

Intan Rakhmayanti Dewi, ‘Fakta Ransomware Biang Kerok Mobile Banking BSI Error’ <https://www.cnbcindonesia.com/tech/20230512085736-37-436763/fakta-ransomware-biang-kerokmobile-banking-bsi-error>

‘Layanan Digital Banking .:: SIKAPI ::.’ <https://sikapiuangmu.ojk.go.id/FrontEnd/CMS/Article/345> accessed 5 December 2023

‘Manfaatkan Fitur API, Transaksi Open Banking Terus Meningkat’ <https://keuangan.kontan.co.id/news/manfaatkan-fitur-api-transaksi-open-banking-terus-meningkat> accessed 5 December 2023

‘Open Banking Di Indonesia : Pengertian, Kondisi Dan Potensi’ <https://duniafintech.com/open-banking-di-indonesia-pengertian-kondisi-dan-potensi/> accessed 3 December 2023

‘Status Transfer Melalui Mobile Online Bank Mandiri Gagal Tapi Saldo Terdebet - Media Konsumen’ <https://mediakonsumen.com/2018/07/24/surat-pembaca/status-transfer-melalui-mobile-online-bank-mandiri-gagal-tapi-saldo-terdebet> accessed 21 November 2023

Teti Purwanti, ‘Capai Hasil Positif, BRI Terapkan Strategi Hybrid Bank’ (2022) <https://www.cnbcindonesia.com/market/20220120094626-17-308916/capai-hasil-positif-bri-terapkan-strategi-hybrid-bank>.

‘Transfer BNI Gagal Tapi Saldo Terdebet - Media Konsumen’ <https://mediakonsumen.com/2018/06/01/surat-pembaca/transfer-bni-gagal-tapi-saldo-terdebet> accessed 21 November 2023

‘Transformasi Digital Perbankan: Wujudkan Bank Digital .:: SIKAPI ::.’ <https://sikapiuangmu.ojk.go.id/FrontEnd/CMS/Article/40774> accessed 3 December 2023