Analisis Pengaruh Citra Merek dan Promosi Online terhadap Keputusan Pembelian Produk BSI Oleh Generasi Z di BSI Merr Surabaya

Farhan Mahmud Azyumardiazra; Sirajual Arifin

doi:10.59059/maslahah.v4i1.2839

Authors

Farhan Mahmud Azyumardiazra Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya
Sirajual Arifin Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.59059/maslahah.v4i1.2839

Keywords:

Brand Image, BSI Merr Surabaya, Generation Z, Online Promotion, Purchase Decision

Abstract

This study, titled “analysis of the influence of brand image and online promotion on generation z’s decision to purchase bsi product at bsi merr surabaya”, examines the effect of brand image (X1) and online promotion (X2) on the purchasing decisions (Y) of Generation Z consumers at the BSI Merr Surabaya branch. Using a quantitative research approach, data were collected from 100 respondents aged 20–27 years through purposive sampling. The data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with the assistance of WarpPLS 7.0 software. The results indicate that both brand image (X1) and online promotion (X2) have a significant and positive influence on Generation Z’s decision to purchase BSI products. Among the two variables, online promotion (X2) shows a stronger impact, highlighting its importance in engaging digitally savvy consumers. These findings emphasize the need for companies to strengthen digital marketing strategies while maintaining a solid brand image to effectively influence purchasing behavior. The study underscores the strategic relevance of optimizing both factors to enhance consumer engagement and drive purchase decisions among Generation Z.

References

Ananda, R. (2021). Promosi online dan pengaruhnya terhadap keputusan konsumen. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 5(1), 44–52.

Chaffey, D. (2019). Digital marketing. Pearson Education.

Fatimah, S., & Rakhmawati, I. (2020). Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk perbankan syariah. Jurnal Ekonomi Syariah, 8(1), 55–64.

Fauziah, R., & Santika, D. (2021). Pengaruh promosi digital terhadap minat beli Generasi Z. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(2), 101–112.

Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). SAGE Publications.

Hidayat, A., & Anisa, N. (2021). Transformasi digital Bank Syariah Indonesia dalam meningkatkan daya saing industri perbankan. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 5(3), 245–258.

Hidayat, T. (2021). Pengaruh promosi digital terhadap perilaku konsumen pada industri keuangan syariah. Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia, 11(1), 55–65.

Kotler, P. (2018). Consumer behavior theory. Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Maulida, N., & Arifin, Z. (2023). Efektivitas media sosial dalam mempengaruhi keputusan konsumen pada layanan keuangan. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 4(1), 66–75.

Nugraha, B., & Setiawan, A. (2021). Perilaku konsumen Generasi Z terhadap layanan perbankan digital. Jurnal Ilmu Manajemen, 13(1), 89–98.

Pratama, Y. (2020). Efektivitas media sosial dalam mempengaruhi keputusan pembelian Generasi Z. Jurnal Komunikasi Nusantara, 3(2), 88–95.

Putri, A. N., & Santoso, S. (2020). Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian pada produk perbankan syariah. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 5(2), 134–145.

Putri, D. (2022). Analisis kombinasi citra merek dan promosi digital terhadap keputusan pembelian konsumen di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 14(2), 120–131.

Rahayu, T., & Pramudito, A. (2021). Analisis citra merek dan loyalitas pelanggan pada industri jasa keuangan. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, 7(4), 212–225.

Rahmawati, F. (2020). Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk perbankan syariah. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 8(1), 30–40.

Rahmawati, L., & Prasetyo, B. (2022). Pengaruh promosi online terhadap keputusan pembelian pada konsumen Generasi Z. Jurnal Manajemen Pemasaran, 10(1), 45–56.

Rangkuti, F. (2017). Brand management. PT Gramedia Pustaka Utama.

Sari, D., & Hartono, M. (2022). Preferensi Generasi Z dalam menggunakan layanan perbankan digital. Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis, 6(1), 30–42.

Suryani, T. (2021). Perilaku konsumen di era digital: Tantangan bagi pelaku bisnis di Indonesia. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 8(3), 201–210.

Susanto, A. (2020). Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian jasa di Indonesia. Jurnal Manajemen Pemasaran Indonesia, 8(2), 102–110.

Wicaksono, I. (2019). Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen pada layanan perbankan di Indonesia. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 12(1), 45–56.