Pengaruh Pengetahuan Produk, Media Promosi Dan Word Of Mouth Terhadap Pemahaman Masyarakat Memilih Bank Syariah
DOI:
https://doi.org/10.59059/maslahah.v1i3.247Keywords:
Product Knowledge, Promotion, Word of Mouth, UnderstandingAbstract
Bank financial institutions in Indonesia can generally be divided into Islamic banks and conventional banks. Basically, both Islamic banks and conventional banks carry out activities to collect and distribute funds to the public, but all forms of activities carried out by Islamic banks must be in accordance with sharia principles. Competition between Conventional Banks and Islamic Banks in Indonesia is one of the things that has become the focus of attention of banking managers, especially with regard to customers, moreover, Indonesian Islamic Banks are still relatively new as a result of the unification of several Islamic Banks. This study aims to see how much influence product knowledge, promotions and word of mouth have on people's understanding of choosing Islamic banks. This research is a research with a quantitative approach and uses primary data. The population in this study is the people of Jambi City, especially those who adhere to Islam. The population in this study is the people who adhere to Islam in the city of Jambi, which is 612,162 people. The sampling technique used is probability sampling so that the number of samples used is 100 respondents. The results of the study show that together the variables of product knowledge, promotion and word of mouth influence people's understanding of choosing Islamic banks. Likewise with the individual, the results of the study show that the variables of product knowledge, promotion and word of mouth have an effect on people's understanding of choosing an Islamic bank with the significance level of each variable being the same, namely equal to 0.000 and the tcount value of each variable is 3.809 for X1, 3,617 for X2 and 5,823 for X3.
References
Buku
Asnawi , Nur. & Fanani, Muhammad Asnan. (2017). Pemasaran Syriah Teori Filosofi, dan Isu-isu Kontemporer. Depok: Rajawali Pers.
Bahri, Syaiful. Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: CV. Andi Offset, 2018.
Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif (Jakarta: Kencana, 2017).
Djalal, Nachrowi, dan Hardius Usman. Penggunaan Teknik Ekonometri. Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2005.
Dony H erdianto, Creative Selling Everyday, (Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2016).
Fahmi Basyaib, Teori Pembuatan Keputusan, (Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia, 2006).
Firman syah, M., Anang. (2018). Perilaku Konsumen: Sikap dan Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.
Hasan, Ali. Marketing dari Mulut ke Mulut. Yogyakarta: Media Pressindo. 2010.
Imam Ghazali, Aplikasi Analisis Multivariate SPSS 23 (Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2016), 154–56.
Jeffry dkk, Teori Perilaku Konsumen, (Jawa Tengah: PT. Nasya Expanding Management, 2021).
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, “Manajemen Pemasaran. Jilid 1”. Edisi ketiga belas. Alih Bahasa oleh Bob Sabran. Jakarta: Penerbit Erlangga, 2009.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. Marketing Management. Edisi ketiga belas, New Jersey: Pearson Pretince Hall, Inc. 2012.
Kotler, P. & G., Amstrong. (2002). Manajemen Pemasaran. Jilid 1 Edisi Milenium. Jakarta: Prenhallindo.
Kotler, P & K.L Keller (2002). Manajemen Pemasaran. Jilid 1 Edisi Milenium. Jakarta: Prenhallindo.
Kotler & K.L., Keller. (2012). Manajemen Pemasaran. Jilid 1 Edisi ke 12. Jakarta: Erlangga.
Latief, Rusman. (2018). Word of Mouth Communication: Penjualan Produk. Surabaya: Media Sahabat Cendikia.
Marimin dan Nurul Maghfiroh, Aplikasi Teknik Pengambilan Keputusan Dalam Manajemen Rantai Pasok, (Bogor: IPB Press,2010).
Margono, Metodologi Penelitian Pendidikan (Jakarta: PT Rineka Cipta, 2005).
Nachrowi Djalal dan Hardius Usman, Penggunaan Teknik Ekonometri (Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2005).
Peter, P aul. Dan Jerry C. Olson. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Jilid. 1. Ed. 9, Dialibahasakan oleh Diah Tantri Dwiandiani. Jakarta: Salemba Empat, 2013.
Prasety o B. D. dkk. (2018). Komunikasi Pemasaran Terpadu: Pendekatan Tradisional Hingga Era Media Baru. Malang: UB Press.
Priansa , D., Juni. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu: Pada Era Media Sosial. Bandung: Pustaka Setia.
Rangkuti, Freddy “Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis”. PT Gramedia Pustaka Utama : Jakarta, 2010.
Schiffman, Leon G., dan Leslie Lazar Kanuk. Perilaku Konsumen. 7 ed. Jakarta: Indeks, 2008.
Sitanggang, Amena Kristiani, dan Wahyu Ario Pratomo. “Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat terhadap Produk Keuangan di Deli Serdang (Studi Kasus Tanjung Morawa).” Ekonomi dan Keuangan 2, no. 7 (2015).
Shinta, Agustina. (2011). Manajemen Pemasaran. Malang: UB Press.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2016.
Suryani dan Hendryadi, Metode Riset Kuantitatif, 2 ed. (Jakarta: Kencana, 2016).
Swasta, B. & Handoko, T.H. (2000). Manajemen Pemasaran: Analisa dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: ANDI.
Yuniarti, Vinna Sri. (2015). Perilaku Konsumen: Teori dan Praktik. Bandung: Pustaka Setia.
Zuchdi, dan Darmiyati. Strategi Meninkatkan Kemampuan Membaca. Yogyakarta: UNY Press, 2007.
Jurnal
Agung Satrio Elhamidy, Pengaruh Citra Merek, Promosi Media Sosial, Pro mosi Penjualan dan Word of Mouth Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Na sabah Bank BNI Syariah, Skripsi, UIN Syarif Hidayatullah,2018.
Amirah, Tsabitah Nada, dan Muhammad Iqbal Fasa. “Pengaruh Strategi Pemasaran (Word Of Mouth) Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Produk Di Bank Syariah.” An-Nisbah: Jurnal Perbankan Syariah 4, no. 1 (2023): 39–58.
Anjar Arista Sari Dan Sri Abidah Suryaningsih, Pengaruh Promosi Islami Dan Kualitas Pelayanan Islami Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Tabungan Emasstudi Pada Pegadaian Syariah Kabupaten Gresik, Jurnal Ekonomika Dan Bis nisislamvolume 3 Nomor 2, Juni2020, hlm. 187-199.
Albert Bandura, “Self-efficacy: toward a unifying theory of behavioral change.,” Psychological review 84, no. 2 (1977): 191.
Astaki, Ni Putu Dinda Prameswari Putri. (2019). Peran word of mouth meme diasi kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen. E-Jurnal Manajemen. 8 (9): 54425461.
Dewi, Nurmala. (2015). Pengaruh Pengetahuan Produk Tabungan dan Nisbah Bagi Hasil Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah di BTM MENTARI Ngunut Tul ungagung. Skripsi. IAIN Tulungagung.
Ida Nurleli, Pengaruh Faktor Budaya, Psikologi, Pelayanan,Promosi Dan Pengetahuan Tentang Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih BPRS Di Ba nyumas, Jurnal Pemikiran Islam Volume XVIII No. 2 Tahun 2017, hlm. 75-106.
Indarto Candra Yoesmanam,”Pengaruh Pengetahuan Produk dan Persepsi Kual itas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kosmetik Organik”, Jurnal BIS MA (Bisnis dan Manajemen), Vol.7 No.2, (2015): 136.
Fahmi, Adenia Mustika. (2017). Pengaruh Pengetahuan Produk, Pemakaian dan Pembelian Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Konsumen Menjadi Na sabah Bank BNI Syariah. Skripsi. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Fahrudin, M. F., & Yulianti, E. (2015). “Pengaruh Promosi, Lokasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Bank Mandiri Sur abaya”. Journal of Business an Banking. Volume 5 (1)
Fajar R ezky Maulana, Nevi Hasnita dan Evriyenni, “Pengaruh Pengetahuan Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah”, Jurnal Perbankan Syariah UIN Ar-Raniry Banda Aceh, 2020.
Febiana, Dina., Kumadji, Srikandi. Dan Sunarti. 2014, Pengaruh Word of Mout h Terhadap Minat Beli serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Pada Bike r’s Resto Dan Cafe Di Kota Malang. Jurnal. Universitas Brawijaya. Vol.16, No. 1, hal. 2-5
Firdausy, C. M., & Idawati, R. (2017). “Effects of Service Quality, Price and Promotion on Customers’ Purchase Decision of Traveloka Online Airline Tickets in Jakarta, Indonesia Effects of Service Quality, Price and Promotion on Customers’ Purchase Decision of Traveloka Online Airline Ticket”. International Journal of Ma nagement Science and Business Administration, 3 (2).
Fitriana, Rizza Erlina. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan transaksi dan word of mouth terhadap keputusan masyarakat menjadi nasabah Ba nk Syariah Bukopin. Skripsi. UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Godes, D dan Mayzlin, D, Using Conversations to Study Word of Mouth Co mmunication, 2004, Marketing Science Vol. 23(4).
Kiki Joesyiana. (2018). Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shopee Di Pekan Baru. Jurnal Valuta. 4 (1): 71-85.
La Sud arman, La Jejen dan Husriah, “Peran Religiuitas dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Nasabah dalam MemilihBank Syariah Indonesia dengan Motivasi Sebagai Variabel Moderasi”, Jurnal Bisnis Manajemen Vol 0 No. 1 Tahun 2022.
Mauluddi, Hasbi Assidiki. “Determinan Minat Membeli Produk Halal.” Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam 5, no. 2 (2019): 15.
Mooneeram-Chadee, V. (2020). The regulation of Islamic banking in Mauritius. ISRA International Journal of Islamic Finance, 12(2), 265–280.
Nurlaeli, Ida. “Pengaruh faktor budaya, psikologi, pelayanan, Promosi dan pengetahuan tentang produk terhadap Keputusan nasabah memilih BPRS di banyumas.” Islamadina: Jurnal Pemikiran Islam 18, no. 2 (2017): 75–106.
Nurlatifah, Syifa Zakia, dan R. Masykur. “Pengaruh Strategi Pemasaran Word Of Mouth (Wom) dan Produk Pembiayaan Syariah Terhadap Minat dan Keputusan Menjadi Anggota (Nasabah) Pada Baitul Tamwil Muhammadiyah (Btm) Kota Bandar Lampung.” Jurnal Manajemen Indonesia 17, no. 3 (2017): 163–84.
Pradiningtyas, Tifani Enno, dan Fitri Lukiastuti. “Pengaruh pengetahuan keuangan dan sikap keuangan terhadap locus of control dan perilaku pengelolaan keuangan mahasiswa ekonomi.” Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi 6, no. 1 (2019): 96–112.
Rizvi, S. A. R., Narayan, P. K., Sakti, A., & Syarifuddin, F. (2020). Role of Islamic banks in Indonesian banking industry: an empirical exploration. Pacific Basin Finance Journal, 62(August 2018), 101117.
Ruwaidah, Siti Homisyah. “Pengaruh Literasi Keuangan Syariah dan Shariah Governance Terhadap Keputusan Mahasiswa dalam Menggunakan Jasa Perbankan Syariah.” Muhasabatuna: Jurnal Akuntansi Syariah 2, no. 1 (2020): 79–106.
Sanny Hanjaya, “Pengaruh Kualitas Produk, Pengetahuan Produk Dan Keragaman Menu Terhadap Keputusan Pembelian Produk Capra Latte” ,Jurnal Ma najemen dan Start-Up Bisnis, Vol.1 No.2, (2016): 183.
Sarwita, H. A. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung (Studi Kasus Pada Perumda BPR Ma jalengka). MAKSI Jurnal Ilmiah Manajemen & Akuntansi. Volume 4.
Tifani Enno Pradiningtyas dan Fitri Lukiastuti, “Pengaruh Literasi Keuanga n dan sikap keuangan terhadap locus of control dan perilaku pengelolaan keuangan mahasiswa ekonomi,” Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi 6, no. 1 (2 019): 96–112.
Widowati, Ayun Sekar. (2018). Pengaruh Pengetahuan Produk Tabungan, Re putasi Bank dan Persepsi Nasabah Mengenai Suku Bunga Simpanan Terhadap Ke putusan Menabung Nasabah. Jurnal Nominal. 7 (2): 141-156.
Yanikkaya, H., & Pabuçcu, Y. U. (2017). Causes and solutions for the stagnation of Is lamic banking in Turkey. ISRA International Journal of Islamic Finance, 9(1), 43– 61.
Yanti, Lia Apri. “Analisis Faktor-faktor yang Berpengagruh Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 7, no. 3 (2021): 1366–71.
Website
Akhmad, Haris. “Laju Pertumbuhan Penduduk Kota Jambi 1,1 Persen Setiap Tahun.” rri.co.id - Portal berita terpercaya. Diakses 15 April 2023. https://www.rri.co.id/jambi/daerah/141948/laju-pertumbuhan-penduduk-kota-jambi-1-1-persen-setiap-tahun.
Arti Kata Objek, “Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Online,” 10 September 2022, https://kbbi.web.id/objek.
Anwar Hidayat, “Uji Validitas,” 2022, https://www.statistikian.com/2012/08/uji-validitas.html.
Binus University, “Uji Validitas dan Reliabilitas,” diakses 8 September 2022, https://qmc.binus.ac.id/2014/11/01/u-j-i-v-a-l-i-d-i-t-a-s-d-a-n-u-j-i-r-e-l-i-a-b-i-l-i-t-a-s/.
Hidayat, Anwar. “Uji Validitas,” 2022. https://www.statistikian.com/2012/08/uji-validitas.html.
https://jambi.bps.go.id/indicator/156/1727/1/persentase-penduduk-menurut-agama-yang-dianut.html , diakses Pada 18 Februari 2023 Pukul 15.44.
https://jambi.antaranews.com/berita/435302/bsi-jambi-siap-buka-dan-optimalkan-sebaran-kantor-layanan-ke-daerah , diakses pada 18 Februari 2023 Puk ul 15.54.
https://www.bankbsi.co.id/news-update/berita/bsi-borong-6-penghargaan-salah-satunya-sebagai-bank-teraktif-dalam-praktik-green-banking , diakses pada 19 Feb ruari 2023 Pukul 07.32.
Rada, “Teknik Pengumpulan Data,” 2022, https://dosenpintar.com/teknik-pengumpulan-data/.
Statistik Perbankan Syariah Tahun 2018-2022, www.ojk.go.id, diakses Pada 17 Februari 2022 Pukul 12.36
